Na SENHORITAS, queremos que você se sinta linda e satisfeita com suas escolhas. Se algo não deu certo, não se preocupe! Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e é pensada para ser simples e rápida.

🔄 1. Quero Trocar (Tamanho, cor ou modelo)

Não serviu ou prefere outra peça? A gente resolve!

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
• Primeira Troca Grátis: O frete de vinda (da sua casa para a SENHORITAS) é por nossa conta na primeira troca. O frete de volta (da loja para você) fica por sua conta.
• Como solicitar: Todo o processo é feito pelo nosso WhatsApp. Basta nos chamar por lá!
• O que acontece depois: Assim que a peça chegar, faremos uma análise de qualidade. Sendo aprovada, você recebe um Cupom Vale-Troca no valor pago, para usar no site em até 60 dias.
  • Atenção: O cupom deve ser usado de uma única vez (valor integral).

💰 2. Quero Devolver (Desistência da compra)

Se arrependeu? Tudo bem, você tem o direito de devolver.

• Prazo: A solicitação e a postagem nos Correios devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Custo Zero: Nós enviamos um código de postagem reversa para você não ter custos com o frete de devolução.
• Reembolso: Após a chegada e aprovação da peça, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento:
  • Cartão de Crédito: O estorno aparecerá na sua próxima fatura ou na seguinte.
  • Pix/Boleto: O valor é depositado em até 5 dias úteis após a aprovação.

⚠️ 3. Regras Importantes (Checklist)

Para que sua troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar assim:

1. Etiqueta intacta e fixada na roupa.
2. Sem indícios de uso, lavagem ou odores (perfume, suor, etc.).
3. Com todos os acessórios e brindes que acompanharam o pedido.
4. Embalagem: Recomendamos usar a embalagem original para evitar custos extras com caixas novas.

Atenção: 🚫 Não realizamos trocas de peças em PROMOÇÃO. 🚫 Compras feitas no site só podem ser trocadas pelo site.

🛠️ 4. Peças com Defeito

Se você recebeu algo com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp. A peça passará por uma análise do fabricante (prazo de até 30 dias) e, confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso.

Clique aqui para conversar com nosso time comercial.

Nosso horário de atendimento é de [Segunda à Sexta - 11h às 19h].